Termeni si conditii – Dadastyle.ro

Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online DaDaStyle.ro și raporturile contractuale rezultate din comenzile plasate prin intermediul acestuia.
Prin plasarea unei comenzi pe DaDaStyle.ro, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

1. Despre DaDaStyle.ro și identitatea Vânzătorului

DaDaStyle.ro este un magazin online specializat în comercializarea cu amănuntul a articolelor vestimentare pentru femei.
DaDaStyle.ro funcționează ca magazin online de vânzare directă și nu este marketplace, platformă de intermediere sau agent care facilitează vânzări între Clienți și comercianți terți.

Produsele comandate prin DaDaStyle.ro sunt comercializate direct de:

DADA STIL FASHION S.R.L

CUI: 42929586
Nr. Registrul Comerțului: J2020010038404
Sediu: Strada Aurel Perșu, Nr. 150A, Bucuresti, Sector 4

În cadrul prezentelor Termeni și Condiții, această entitate este denumită în continuare „Vânzătorul”.
Vânzătorul este partea contractantă în raport cu Clientul, comercializează produsele comandate prin DaDaStyle.ro și emite documentele fiscale aferente comenzii.

Pentru contact:

Email: office@dadastyle.ro
Telefon: +40 733 071 626

NETOPIA Payments furnizează serviciile de procesare a plăților online cu cardul și nu are calitatea de vânzător al produselor comercializate pe DaDaStyle.ro.
GLS furnizează servicii de transport și curierat pentru comenzile DaDaStyle.ro și nu are calitatea de vânzător sau parte în contractul de vânzare dintre Client și Vânzător.

2. Produsele comercializate

DaDaStyle.ro comercializează articole vestimentare pentru femei.
Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs, precum modelul, materialul, dimensiunile, mărimea, culoarea sau alte informații relevante sunt prezentate în pagina produsului, în măsura în care acestea sunt disponibile.
Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile și imaginile produselor să fie cât mai exacte.
Pot exista mici diferențe de nuanță între imaginea afișată pe un ecran și culoarea reală a produsului, determinate de condițiile de fotografiere, iluminare sau setările dispozitivului utilizat de Client.
Astfel de diferențe nu permit însă modificarea arbitrară a caracteristicilor esențiale ale produsului comandat.

3. Prețuri și promoții

Toate prețurile afișate pe DaDaStyle.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform regimului fiscal al Vânzătorului.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia, cu excepția unor erori tehnice sau materiale evidente.
În cazul identificării unei erori evidente de preț, stoc sau caracteristici înainte de executarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp. Dacă o plată a fost deja efectuată și comanda nu poate fi onorată în condițiile afișate, suma achitată pentru produsele respective va fi restituită.
Promoțiile, reducerile și campaniile comerciale se aplică în perioada și în condițiile comunicate pentru fiecare ofertă.
Nu există o valoare minimă generală a comenzii, cu excepția situației în care o condiție specială este afișată expres înainte de plasarea comenzii.

4. Plasarea și acceptarea comenzii

Produsele sunt selectate de Client și adăugate în coșul de cumpărături.
Înainte de plasarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate produsele comandate, cantitățile, prețurile, eventualele reduceri, costurile de livrare și totalul comenzii.
Clientul are obligația de a verifica datele introduse înainte de transmiterea comenzii.
Transmiterea unei comenzi prin DaDaStyle.ro reprezintă solicitarea Clientului de a achiziționa produsele selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii printr-un mijloc care permite păstrarea informației, inclusiv prin e-mail sau prin sistemele electronice utilizate pentru procesarea comenzilor.
Vânzătorul poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru identificarea Clientului, verificarea comenzii, livrare sau prevenirea unor operațiuni frauduloase.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele pot fi comandate în limita stocului disponibil.
Deși stocurile sunt actualizate și sincronizate în mod regulat, pot exista situații excepționale în care mai multe comenzi sunt plasate într-un interval foarte scurt pentru aceeași unitate de produs.
Dacă un produs comandat nu mai poate fi livrat, Clientul va fi informat și, după caz, suma achitată pentru produsul respectiv va fi rambursată.

6. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de finalizare a comenzii.
În funcție de opțiunile active la momentul plasării comenzii, acestea pot include:

– plata online cu cardul, procesată prin NETOPIA Payments;
– plata ramburs la livrare prin curier;
– alte modalități afișate în mod expres în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plății online cu cardul, NETOPIA Payments furnizează infrastructura de procesare a tranzacției. Comercializarea produselor și emiterea facturii rămân responsabilitatea Vânzătorului identificat pentru comanda respectivă.

Documentele fiscale aferente comenzii sunt emise de Vânzător conform legislației aplicabile.

7. Livrarea comenzilor

Comenzile DaDaStyle.ro sunt livrate prin curierul partener GLS.
Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client în comandă, în aria de livrare disponibilă la momentul plasării acesteia.
Costul transportului pentru comenzile care nu beneficiază de livrare gratuită este afișat în coș și/sau în pagina de finalizare a comenzii înainte de transmiterea acesteia.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoarea eligibilă de peste 250 lei, conform totalului afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare este comunicat în procesul de comandă sau în confirmarea acesteia. Pot apărea întârzieri independente de Vânzător, determinate de perioade aglomerate, condiții meteorologice, situații de forță majoră sau activitatea operatorului de curierat.
În lipsa unui termen diferit convenit cu Clientul, livrarea se efectuează în limitele termenului prevăzut de legislația aplicabilă.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese și a unor date de contact corecte.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza imposibilității contactării destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, acesta poate fi returnat Vânzătorului. O eventuală retrimitere poate presupune un nou cost de transport, comunicat Clientului înainte de expediere.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi obligat să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru comenzile de produse, termenul de 14 zile începe, de regulă, din ziua în care Consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru gestionarea rapidă și urmărirea corectă a returului, DaDaStyle pune la dispoziție funcția online DadaStyle Return Center, accesibilă din pagina Politica de Retur și Ramburs.
Consumatorul își poate comunica decizia de retragere și prin orice altă declarație neechivocă transmisă Vânzătorului înainte de expirarea termenului legal.
Utilizarea Return Center este recomandată deoarece permite identificarea automată a comenzii, selectarea produselor, programarea ridicării și urmărirea procesării returului, fără a limita drepturile legale ale Consumatorului.

9. Ridicarea și transportul produselor returnate

Pentru retururile gestionate prin DadaStyle Return Center, DaDaStyle poate organiza ridicarea coletului de la adresa indicată de Client prin curierul GLS.
În cazul unui retur standard rezultat din exercitarea dreptului de retragere, costul direct al transportului de retur este suportat de Consumator, dacă nu se comunică în mod expres contrariul.
Costul serviciului de retur organizat de DaDaStyle este prezentat Clientului înainte de confirmarea cererii și poate fi dedus din suma de rambursat, în condițiile comunicate în Return Center.
În cazul în care produsul livrat este greșit, deteriorat sau neconform și situația este confirmată, costurile necesare remedierii, înlocuirii sau returnării sunt suportate de Vânzător conform legislației aplicabile.

Clientul este rugat să urmeze instrucțiunile primite după înregistrarea returului și să nu expedieze produsul înainte de primirea informațiilor privind modalitatea și adresa de returnare.

10. Starea produselor returnate

Consumatorul are dreptul să verifice și să probeze produsul într-o măsură rezonabilă, similar modului în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului determinată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Pentru articolele vestimentare, purtarea efectivă, spălarea, modificarea, deteriorarea, pătarea, impregnarea cu parfum, produse cosmetice, fum sau alte mirosuri, precum și alte intervenții care depășesc simpla probare pot determina diminuarea valorii produsului.
Se recomandă păstrarea etichetelor, accesoriilor și elementelor livrate împreună cu produsul, acestea putând fi relevante pentru stabilirea stării și valorii produsului returnat.
Lipsa ambalajului original nu anulează în mod automat dreptul legal de retragere.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.
În raport cu produsele comercializate de DaDaStyle.ro, pot fi relevante, acolo unde este cazul, în special:
– produsele realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
– produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
Eventualele excepții aplicabile unui anumit produs vor fi comunicate înainte de cumpărare.

12. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul rambursează sumele datorate Consumatorului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, calculat de la data informării Vânzătorului cu privire la decizia de retragere.
În cazul contractelor de vânzare, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare evenimentul care intervine primul, în condițiile legii.
Rambursarea se efectuează, în principiu, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Consumatorul își exprimă acordul pentru o altă modalitate.
În cazul în care Consumatorul furnizează în mod expres un cont IBAN și acceptă rambursarea prin transfer bancar în cadrul fluxului de retur, suma poate fi restituită în contul respectiv.
Pentru retragerea integrală dintr-o comandă, sunt rambursate și costurile livrării standard achitate inițial, dacă acestea au existat, conform legii. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu sunt rambursate în măsura permisă de lege.

Costul direct al returnării produselor poate rămâne în sarcina Consumatorului, conform informațiilor comunicate înainte de returnare.

13. Produse neconforme și garanția legală de conformitate

Produsele comercializate către Consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
Durata minimă a garanției legale de conformitate este de doi ani de la livrarea produsului, în condițiile prevăzute de lege.
Un produs este considerat conform atunci când, printre altele, corespunde descrierii, tipului, cantității și calității convenite și prezintă caracteristicile pe care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă pentru un produs de același tip.
În cazul unei neconformități, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, care pot include, după caz, aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Exercitarea drepturilor privind neconformitatea produsului este distinctă de exercitarea dreptului de retragere în termen de 14 zile.
Sesizările privind produse greșite, deteriorate sau neconforme pot fi înregistrate prin DadaStyle Return Center sau prin datele de contact ale Vânzătorului.

14. Anularea sau refuzul unei comenzi

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă înainte de executarea acesteia în situații justificate, precum:
– indisponibilitatea reală a produsului;
– existența unei erori tehnice sau materiale evidente privind produsul ori prețul;
– imposibilitatea validării unor informații necesare livrării;
– identificarea unor indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
– existența unei situații care face executarea comenzii imposibilă potrivit legii.
Clientul va fi informat cu privire la anulare, iar eventualele sume deja achitate pentru produsele care nu mai pot fi livrate vor fi rambursate.

15. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate publicată pe DaDaStyle.ro.

Pentru procesarea comenzilor poate fi necesară transmiterea anumitor date către furnizori implicați în executarea contractului, precum operatorul de curierat, procesatorul de plăți, furnizorii de servicii de facturare sau alți furnizori tehnici, în limitele necesare prestării serviciilor respective.
Informațiile detaliate privind scopurile, temeiurile juridice, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul DaDaStyle.ro, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, materialele de prezentare, denumirile și elementele de identitate vizuală este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și nu poate fi utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut potrivit legislației aplicabile.
Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor atunci când acest lucru devine posibil.

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări sau reclamații privind comenzile, produsele, livrarea, plata sau retururile, Clientul poate utiliza Formularul de Contact disponibil pe DaDaStyle.ro.

Email: office@dadastyle.ro
Telefon: +40 733 071 626

Vânzătorul va încerca soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor reclamații.
Consumatorul se poate adresa, de asemenea, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației aplicabile.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază Consumatorul conform legislației aplicabile.

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DaDaStyle.ro poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când apar modificări ale activității, serviciilor, metodelor de plată sau livrare ori ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.
Pentru comenzile deja plasate se aplică, în principiu, condițiile comunicate și acceptate la momentul încheierii contractului, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.

20. Datele Vânzătorului